Contractering

Goed gefundeerde samenwerking met klanten en leveranciers

 

 

 

 

Contracteren van ICT diensten, uitbesteed bij IT service providers of ingekocht als gestandaardiseerde cloud dienst bij een cloud provider. Het maken, vastleggen en bewaken van de juiste afspraken vergt kennis van en ervaring met wat zowel de leverancierszij de als de klantzijde van de samenwerking. Mantelovereenkomst, service levels agreement, dossier afspraken & procedures en dossier financiële afspraken zijn termen uit uit de wereld van uitbesteding van applicatiebeheer en infrastructuurbeheer, waar veelal maatwerkafspraken mogelijk zijn. Anderzijds maken leveranciers van Software-as-a-Service, Platform-as-a-Service en Infrastructure-as-a-Service veelal gebruik van sterk gestandaardiseerde cloud services agreements. Dan is het de vraag of die standaard matcht met wat de organisatie vereist. En sowieso is het een uitdaging om uit al die marketingtermen de waarheid te filteren, want iedereen levert tegenwoordig “cloud” maar wat bedoelen ze nou? In dat gevallen loont het de moeite om een expert te laten kijken naar wat er straks geleverd gaat worden, en hoe dat is vastgelegd. Omdat “dan stappen we toch over op een ander” in ICT nou eenmaal geen kinderspel is.

Wij helpen helpt organisaties om succesvol te zijn met én door samenwerking tussen gebruikersorganisaties en ICT leveranciers. Wij doen dat als adviseur, contractonderhandelaar, mediator en contract manager.